Rückgabebedingungen:
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei Lyvelle vollkommen zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Produkte unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn es sich um defekte Ware oder eine falsche Lieferung handelt. Bitte melde dich dafür innerhalb von 14 Tagen bei uns über info@lyvelle.de.
Wichtig: Innerhalb des Widerrufsrechts darfst du die Produkte nur so prüfen, wie es auch im Geschäft möglich wäre. Das bedeutet, du kannst die Schlafmaske auspacken und kurz anprobieren. Ein längeres Tragen oder Benutzen, zum Beispiel über mehrere Nächte, ist nicht zulässig.
60 Nächte Garantie für unbenutzte Ware
Zusätzlich bieten wir dir freiwillig eine 60-Nächte-Garantie. Diese gilt ausschließlich für unbenutzte, ungewaschene und ungetragene Ware im Originalzustand. Produkte müssen mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte beachte: Getragene oder benutzte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Ablauf der Rücksendung
Melde dich vor jeder Rücksendung bei uns über info@lyvelle.de. Unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.
Nach deiner Anfrage erhältst du von uns die weiteren Schritte.
Die Rücksendekosten trägst du, außer es liegt ein Defekt oder eine Falschlieferung vor.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir den Artikel. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Ablehnung von Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Artikel benutzt, gewaschen oder beschädigt wurden oder nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.